Kebijakan Pembatalan & Refund

Halaman ini menjelaskan ketentuan pembatalan, pengembalian dana, dan perubahan jadwal agar proses booking tetap jelas dan adil untuk kedua pihak.

1) Pembatalan oleh Penyewa

  • Pembatalan wajib diinformasikan via WhatsApp atau telepon resmi.
  • Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum jadwal sewa dapat dikenakan biaya administrasi sesuai kesepakatan booking.
  • Jika unit sudah disiapkan dan dokumen telah diproses, biaya tertentu dapat dipotong dari nominal refund.

2) Ketentuan Refund

  • Refund hanya diproses untuk pembayaran yang valid dan dapat diverifikasi.
  • Waktu proses refund estimasi 3-7 hari kerja, tergantung metode pembayaran dan bank penerima.
  • Biaya transfer antar-bank atau biaya payment gateway (jika ada) dapat menjadi pengurang nominal refund.

3) Reschedule / Perubahan Jadwal

  • Perubahan jadwal mengikuti ketersediaan unit pada tanggal baru.
  • Perubahan jadwal yang diajukan lebih awal memiliki peluang approval lebih tinggi.
  • Jika tarif pada tanggal baru berbeda, maka akan ada penyesuaian harga.

4) Pembatalan oleh Pihak Rental

Jika terjadi kendala operasional serius (misal force majeure atau kerusakan unit sebelum serah-terima), kami akan menawarkan unit pengganti setara. Jika pengganti tidak tersedia dan booking dibatalkan, pembayaran yang sudah diterima akan dikembalikan sesuai ketentuan refund.

Hubungi Tim Kami Lihat Syarat & Ketentuan